Legal & Finance
leasemaatschappij
Contractopmaak door een digitale medewerker
In de financiële lease-branche is het opmaken van leasecontracten een complex en tijdrovend proces. Voor een toonaangevend leasebedrijf bouwden wij een RPA-bot die het volledige proces van aanvraag tot ondertekening automatiseert.
Uitdaging
Medewerkers namen gegevens handmatig over tussen Carwise en Freshdesk, controleerden factuurgegevens, maakten contracten aan en verstuurden documenten voor ondertekening. Arbeidsintensief én foutgevoelig.
Oplossing
Een RPA-bot die aanvraaggegevens uit Freshdesk en Carwise haalt, factuur- en leveranciersinformatie controleert, contracten aanmaakt in Carwise, het voertuig bij de RDW registreert en documenten voor ondertekening verstuurt. Factuur- en identiteitsdocumenten worden uitgelezen met Azure AI Document Intelligence, waardoor handmatig overtypen vervalt. De volledige contractstraat is ontwikkeld met Anthropic Claude Code, zodat uitbreidingen naar nieuwe documenttypen in dagen in plaats van weken te realiseren zijn. Status-updates en archivering automatisch.
IT-applicaties:
Power Automate Desktop
Power Automate Cloud
Azure AI Document Intelligence
Anthropic Claude Code
Carwise
Freshdesk
RDW
MS Excel Online
€150.400/jr
Kostenbesparing
Legal & Finance
leasemaatschappij
Versturen van kentekenbewijzen na betaling via Mollie
Tijdig versturen van codes aan klanten is kritisch in de leasebranche. Deze bot automatiseert het proces, gekoppeld aan het betalingsplatform.
Uitdaging
Gegevens controleren in Salesforce en Carwise, voorbehouden verwijderen, kentekenbewijzen ophalen via de RDW en versturen naar klanten. Arbeidsintensief en gevoelig voor vertragingen.
Oplossing
De bot haalt betalingsgegevens op uit Salesforce, controleert de status, verwerkt gegevens in Carwise, verwijdert verstrekkingsvoorbehouden, haalt kentekenbewijzen op via de RDW-site en verstuurt deze automatisch. Azure AI Document Intelligence leest de kenteken-PDF's uit, zodat nummers direct gevalideerd kunnen worden tegen Salesforce zonder menselijke tussenkomst. Archivering en status-updates inbegrepen.
IT-applicaties:
Power Automate Desktop
Power Automate Cloud
Azure AI Document Intelligence
Salesforce
Carwise
RDW
Mollie
MS Teams
~1.060u/jr
Tijdsbesparing
€52.800/jr
Kostenbesparing
Legal & Finance
leasemaatschappij
Automatisch ontbinden van contracten
Het ontbinden van leasecontracten is complex, vooral bij onvrijwillige ontbindingen via een deurwaarder. Deze digitale medewerker automatiseert het volledige ontbindingsproces.
Uitdaging
Medewerkers namen gegevens over tussen Salesforce en Carwise, beëindigden contracten en voerden communicatie met incassobureaus. Tijdrovend, foutgevoelig en onderhevig aan vertragingen.
Oplossing
De bot haalt ontbindingsopdrachten uit Salesforce, beëindigt contracten in Carwise, stuurt bevestigingen terug naar Salesforce en het incassobureau, en archiveert afgehandelde contracten. Inkomende e-mails van incassobureaus worden geclassificeerd en samengevat met een LLM op Azure AI Foundry, zodat alleen relevante dossiers de bot in gaan. Gemiddeld 400 contracten per maand.
IT-applicaties:
Power Automate Desktop
Power Automate Cloud
Azure AI Foundry
Salesforce
Carwise
MS Excel Online
MS Teams
€40.000/jr
Kostenbesparing
400/mnd
Volume (contracten)
Legal & Finance
equipment lease
Verwerken van uitbetalingen bij equipment lease
Handmatig uitbetalingen verwerken voor equipment-leasecontracten kostte veel tijd. Deze bot automatiseert het hele proces van mandaten aanmaken tot factureren en boeken.
Uitdaging
Gegevens overnemen tussen Excel Online en de Apparaat Verhuur-software, mandaten aanmaken, facturen registreren en boeken. Arbeidsintensief en foutgevoelig.
Oplossing
De bot leest uitbetalingen uit een Excel-bestand, verwerkt mandaten en facturen in de verhuur-applicatie, registreert en boekt, en stuurt status-updates naar MS Teams. Binnenkomende leveranciersfacturen worden met Azure AI Document Intelligence uitgelezen, zodat bedragen, btw en referenties direct bruikbaar zijn voor de bot. Gemiddeld 200 uitbetalingen per maand.
IT-applicaties:
Power Automate Desktop
Power Automate Cloud
Azure AI Document Intelligence
MS Excel Online
Apparaat Verhuur-software
MS Teams
€24.000/jr
Kostenbesparing
200/mnd
Volume (uitbetalingen)
Legal & Finance
online juridisch adviesbureau
Bezwaarschriften indienen op de website van het OM
Het handmatig indienen van bezwaarschriften tegen verkeersboetes via de website van het Openbaar Ministerie was tijdrovend en foutgevoelig. Deze bot doet het nu volledig geautomatiseerd.
Uitdaging
Medewerkers moesten per zaak CJIB-nummer, pleegdatum en bezwaarschrift invoeren op Verkeer.loket.om.nl, en de status bijhouden in het ERP-systeem. Met 200+ bezwaarschriften per week onhoudbaar.
Oplossing
De bot leest zaken uit het custom ERP, vult automatisch formulieren op de OM-site in, uploadt het juiste bezwaarschrift, logt uitzonderingen apart weg en werkt de status terug in het ERP. Bezwaarschrift-teksten worden zaak-specifiek gegenereerd met een LLM op Azure AI Foundry, op basis van CJIB-gegevens en de historie uit het ERP. De oplossing is gebouwd en wordt onderhouden met Anthropic Claude Code, wat nieuwe bezwaargronden en OM-formulierwijzigingen snel verwerkt. Naadloze integratie via PAD en Power Automate Cloud.
IT-applicaties:
Power Automate Desktop
Power Automate Cloud
Azure AI Foundry
Anthropic Claude Code
Microsoft 365
Custom ERP
Website OM
€22.500/jr
Kostenbesparing
200+/wk
Volume (bezwaarschriften)
Professional Services
automatiseringsbureau
Zendesk-ticketverwerking door een digitale collega
Tickets ontvangen, beoordelen en doorsturen is tijdrovend werk. Deze digitale collega, gebouwd op Power Automate Cloud, routeert tickets automatisch naar de juiste medewerker en het juiste Teams-kanaal.
Uitdaging
Medewerkers moesten handmatig Zendesk controleren, bepalen of een ticket voor hen bedoeld was, en dit doorzetten via e-mail en MS Teams. Tickets bleven soms te lang liggen.
Oplossing
De bot haalt klant- en afzendergegevens op via de Zendesk-connector, bepaalt automatisch de juiste medewerker en het klant-specifieke Teams-kanaal, en escaleert naar de functioneel beheerder als de klant niet wordt herkend. Intent-classificatie en prioriteit worden bepaald met een agent in Copilot Studio, zodat urgent werk direct bij de juiste persoon landt.
IT-applicaties:
Power Automate Cloud
Copilot Studio
Zendesk
MS Teams
Email
€17.250/jr
Kostenbesparing
↑
Snellere responstijden & klanttevredenheid
Legal & Finance
leasemaatschappij
Verwerken van werklijsten (uitlooplijsten)
Het handmatig verwerken van uitlooplijsten was een typisch voorbeeld van repetitief werk met veel systemen erachter. De bot pakt het volledige proces in één keer op.
Uitdaging
Contracten controleren, gegevens overnemen tussen systemen en documenten handmatig versturen. Tijdrovend en foutgevoelig.
Oplossing
De bot opent een Excel-bestand met de uitlooplijst, controleert contracten in Carwise en op de RDW-site, verwijdert verstrekkingsvoorbehouden en verstuurt kentekenbewijzen naar klanten. Resultaten worden in een MS Teams-kanaal gedeeld.
IT-applicaties:
Power Automate Desktop
Power Automate Cloud
Carwise
RDW
MS Excel Online
MS Teams
€16.500/jr
Kostenbesparing
