Cases · Power Platform, RPA & AI in productie

Wat er in productie draait, en wat het oplevert.

Geselecteerd werk uit recente trajecten. Iedere case volgt dezelfde structuur: uitdaging, oplossing en gemeten resultaat. Cijfers zijn ter indicatie en gevalideerd met de betreffende klant. Klantnamen zijn geanonimiseerd; op verzoek delen we referenties.

Productie-trajecten

5.200u/jr

Tijdsbesparing opgeteld

€388k+

Jaarlijkse kostenbesparing

Dossier · 7 trajecten

Van contractopmaak tot bezwaarschriften: wat er draait.

Elke case volgt dezelfde dossier-structuur, sector & type, uitdaging, oplossing, gebruikte applicaties, en resultaat in uren, euro's of volume.

Contractopmaak door een digitale medewerker

In de financiële lease-branche is het opmaken van leasecontracten een complex en tijdrovend proces. Voor een toonaangevend leasebedrijf bouwden wij een RPA-bot die het volledige proces van aanvraag tot ondertekening automatiseert.

, Uitdaging

Medewerkers namen gegevens handmatig over tussen Carwise en Freshdesk, controleerden factuurgegevens, maakten contracten aan en verstuurden documenten voor ondertekening. Arbeidsintensief én foutgevoelig.

, Oplossing

Een RPA-bot die aanvraaggegevens uit Freshdesk en Carwise haalt, factuur- en leveranciersinformatie controleert, contracten aanmaakt in Carwise, het voertuig bij de RDW registreert en documenten voor ondertekening verstuurt. Factuur- en identiteitsdocumenten worden uitgelezen met Azure AI Document Intelligence, waardoor handmatig overtypen vervalt. De volledige contractstraat is ontwikkeld met Anthropic Claude Code, zodat uitbreidingen naar nieuwe documenttypen in dagen in plaats van weken te realiseren zijn.

IT-applicaties Power Automate Desktop Power Automate Cloud Azure AI Document Intelligence Anthropic Claude Code Carwise Freshdesk RDW MS Excel Online

3.012u/jr

Tijdsbesparing

€150.400/jr

Kostenbesparing

100%

Foutreductie

Versturen van kentekenbewijzen na betaling via Mollie

Tijdig versturen van codes aan klanten is kritisch in de leasebranche. Deze bot automatiseert het proces, gekoppeld aan het betalingsplatform.

, Uitdaging

Gegevens controleren in Salesforce en Carwise, voorbehouden verwijderen, kentekenbewijzen ophalen via de RDW en versturen naar klanten. Arbeidsintensief en gevoelig voor vertragingen.

, Oplossing

De bot haalt betalingsgegevens op uit Salesforce, controleert de status, verwerkt gegevens in Carwise, verwijdert verstrekkingsvoorbehouden, haalt kentekenbewijzen op via de RDW-site en verstuurt deze automatisch. Azure AI Document Intelligence leest de kenteken-PDF's uit, zodat nummers direct gevalideerd kunnen worden tegen Salesforce zonder menselijke tussenkomst. Archivering en status-updates inbegrepen.

IT-applicaties Power Automate Desktop Power Automate Cloud Azure AI Document Intelligence Salesforce Carwise RDW Mollie MS Teams

~1.060u/jr

Tijdsbesparing

€52.800/jr

Kostenbesparing

100%

Foutreductie

Automatisch ontbinden van contracten

Het ontbinden van leasecontracten is complex, vooral bij onvrijwillige ontbindingen via een deurwaarder. Deze digitale medewerker automatiseert het volledige ontbindingsproces.

, Uitdaging

Medewerkers namen gegevens over tussen Salesforce en Carwise, beëindigden contracten en voerden communicatie met incassobureaus. Tijdrovend, foutgevoelig en onderhevig aan vertragingen.

, Oplossing

De bot haalt ontbindingsopdrachten uit Salesforce, beëindigt contracten in Carwise, stuurt bevestigingen terug naar Salesforce en het incassobureau, en archiveert afgehandelde contracten. Inkomende e-mails van incassobureaus worden geclassificeerd en samengevat met een LLM op Azure AI Foundry, zodat alleen relevante dossiers de bot in gaan. Gemiddeld 400 contracten per maand.

IT-applicaties Power Automate Desktop Power Automate Cloud Azure AI Foundry Salesforce Carwise MS Excel Online MS Teams

800u/jr

Tijdsbesparing

€40.000/jr

Kostenbesparing

400/mnd

Volume (contracten)

Verwerken van uitbetalingen bij equipment lease

Handmatig uitbetalingen verwerken voor equipment-leasecontracten kostte veel tijd. Deze bot automatiseert het hele proces van mandaten aanmaken tot factureren en boeken.

, Uitdaging

Gegevens overnemen tussen Excel Online en de Apparaat Verhuur-software, mandaten aanmaken, facturen registreren en boeken. Arbeidsintensief en foutgevoelig.

, Oplossing

De bot leest uitbetalingen uit een Excel-bestand, verwerkt mandaten en facturen in de verhuur-applicatie, registreert en boekt, en stuurt status-updates naar MS Teams. Binnenkomende leveranciersfacturen worden met Azure AI Document Intelligence uitgelezen, zodat bedragen, btw en referenties direct bruikbaar zijn voor de bot. Gemiddeld 200 uitbetalingen per maand.

IT-applicaties Power Automate Desktop Power Automate Cloud Azure AI Document Intelligence MS Excel Online Apparaat Verhuur-software MS Teams

480u/jr

Tijdsbesparing

€24.000/jr

Kostenbesparing

200/mnd

Volume (uitbetalingen)

Bezwaarschriften indienen op de website van het OM

Het handmatig indienen van bezwaarschriften tegen verkeersboetes via de website van het Openbaar Ministerie was tijdrovend en foutgevoelig. Deze bot doet het nu volledig geautomatiseerd.

, Uitdaging

Medewerkers moesten per zaak CJIB-nummer, pleegdatum en bezwaarschrift invoeren op Verkeer.loket.om.nl, en de status bijhouden in het ERP-systeem. Met 200+ bezwaarschriften per week onhoudbaar.

, Oplossing

De bot leest zaken uit het custom ERP, vult automatisch formulieren op de OM-site in, uploadt het juiste bezwaarschrift, logt uitzonderingen apart weg en werkt de status terug in het ERP. Bezwaarschrift-teksten worden zaak-specifiek gegenereerd met een LLM op Azure AI Foundry, op basis van CJIB-gegevens en de historie uit het ERP. De oplossing is gebouwd en wordt onderhouden met Anthropic Claude Code, wat nieuwe bezwaargronden en OM-formulierwijzigingen snel verwerkt.

IT-applicaties Power Automate Desktop Power Automate Cloud Azure AI Foundry Anthropic Claude Code Microsoft 365 Custom ERP Website OM

450u/jr

Tijdsbesparing

€22.500/jr

Kostenbesparing

200+/wk

Volume (bezwaarschriften)

Zendesk-ticketverwerking door een digitale collega

Tickets ontvangen, beoordelen en doorsturen is tijdrovend werk. Deze digitale collega, gebouwd op Power Automate Cloud, routeert tickets automatisch naar de juiste medewerker en het juiste Teams-kanaal.

, Uitdaging

Medewerkers moesten handmatig Zendesk controleren, bepalen of een ticket voor hen bedoeld was, en dit doorzetten via e-mail en MS Teams. Tickets bleven soms te lang liggen.

, Oplossing

De bot haalt klant- en afzendergegevens op via de Zendesk-connector, bepaalt automatisch de juiste medewerker en het klant-specifieke Teams-kanaal, en escaleert naar de functioneel beheerder als de klant niet wordt herkend. Intent-classificatie en prioriteit worden bepaald met een agent in Copilot Studio, zodat urgent werk direct bij de juiste persoon landt.

IT-applicaties Power Automate Cloud Copilot Studio Zendesk MS Teams Email

230u/jr

Tijdsbesparing

€17.250/jr

Kostenbesparing

↑

Snellere responstijden & klanttevredenheid

Verwerken van werklijsten (uitlooplijsten)

Het handmatig verwerken van uitlooplijsten was een typisch voorbeeld van repetitief werk met veel systemen erachter. De bot pakt het volledige proces in één keer op.

, Uitdaging

Contracten controleren, gegevens overnemen tussen systemen en documenten handmatig versturen. Tijdrovend en foutgevoelig.

, Oplossing

De bot opent een Excel-bestand met de uitlooplijst, controleert contracten in Carwise en op de RDW-site, verwijdert verstrekkingsvoorbehouden en verstuurt kentekenbewijzen naar klanten. Resultaten worden in een MS Teams-kanaal gedeeld.

IT-applicaties Power Automate Desktop Power Automate Cloud Carwise RDW MS Excel Online MS Teams

330u/jr

Tijdsbesparing

€16.500/jr

Kostenbesparing

100%

Foutreductie

Volgende stap

Zelf zoiets in productie hebben?

Plan een vrijblijvende kennismaking van 30 minuten. We kijken samen of er een vergelijkbare case in jouw organisatie zit.

Plan briefing → Terug naar home ↩